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Condiciones de compra

A través de su SITIO WEB; http://www.cestadecapricho.com, de, ESTHER GONZALEZ DEL RIO, en adelante el administrador de la página  web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran información o adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de, REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado  para su protección por lo  expuesto en el artículo, 13, del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa, del, 27 de abril de 2016.

 

  1. INFORMACIÓN DEL CONTENIDO WEB.

El SITIO WEB: www.cestadecapricho.com, de la que es Administrador, ESTHER GONZALEZ DEL RIO, dedicado a la venta de cestas de frutas y hortalizas para regalos y celebraciones, ganadora del concurso de cestas de frutas de  ASOMAFRUT.

Para, ESTHER GONZALEZ DEL RIO, cada usuario de esta web,  es un  potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.  

 

  1. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.

Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en todos sus productos y el precio del envío será gratuito en la Península y Portugal, de lunes a viernes, de 09.00 a 21.00 horas, los sábados el precio del envío es de 10 euros, igual para los envíos con horario concreto de entrega, las entregas en festivos se realizaran solo en Madrid, para los envíos fuera de Madrid en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar entrega y precios de envíos.

 

  1. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, www.cestadecapricho.com,  siempre enviará un correo electrónico o llamada telefónica al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.

 

  1. FORMA DE PAGO

El USUARIO/CLIENTE, abonara el importe en el momento que realiza el pedido.

El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito; VISA,  MASTERCARD, TRANSFERENCIA BANCARIA, o Pay Pal.

 

El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para los pagos, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.

 

  1. LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y PÉRDIDAS:

Los pedidos recibidos hasta las 14.00 horas  se entregaran en el mismo día, los recibidos posteriormente dependerá del volumen de reaprto con entrega el día siguiente por la tarde.

Para los envíos fuera de la Comunidad de Madrid, se entregaran el día siguiente, 24.00, horas si se solicitan antes de 15.00 horas, para el resto solicitar información del envío que dependerá de cada producto, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.

El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIOO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTE, en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la agencia de transporte pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la compañía de transporte.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, por parte del transportista dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE, si el envío se produce por Correos el tiempo que guardara el producto es de 15 días hábiles, después lo devolverá.

 

5.1. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.

Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el transportista dejara un comprobante indicando cómo proceder para concertar la entrega. El administrador de la página web dispone de reparto propio de entrega y también contrata como parte del servicio de entrega de empresas de mensajería, en la que realiza una seria de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 24 horas en días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.

En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados 24 horas, en días hábiles desde la salida a reparto del pedido, ésta será devuelta.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida  del pedido, ESTHER GONZALEZ DEL RIO,  iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta  dependerá de la propia empresa de Mensajeria.

 

5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA.

El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transporte que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el pedido.

Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web vía correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.,   o al teléfono, +34 918 129 035

 

  1. DEVOLUCIÓN

6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

 

 ESTHER GONZALEZ DEL RIO, no acepta devoluciones de sus productos por ser perecederos o  estar personalizados a excepción de los motivos siguientes:

El material es defectuoso, ha llegado en mal estado o no corresponde a lo solicitado en su compra, la devolución debe realizarse de la siguiente manera:

 

  • El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
  • Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la empresa del administrador de la página web con las máximas garantías posibles.
  • Devolución del dinero, si lo desea, en artículos no pedidos expresamente fuera de catálogo. Este derecho no se recoge para los productos pedidos de forma específica para el cliente, en artículos personalizados etc.
  • Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del envoltorio, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. 

 

 

 

 

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.

 

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Informaran inmediatamente de su entrega, e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer vía telefónica, +34 918 129 035, o al correo electrónico;  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • El administrador de la página web informará al USUARIO/CLIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto.
  • El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entrego o una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagar el USUARIO/CLIENTE.
  • Informar al administrador de la página web el sistema de la devolución  utilizada, con fecha de la devolución.

 

  1. REEMBOLSOS AL USUARIO/CLIENTE

El administrador de la página web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

 

  1. POLITICA DE PRIVACIDAD

En atención al l artículo, 6, apartado, f, del RGPD, expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado se a un menor de 14, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales  (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años, que será licito su consentimiento.

ESTHER GONZALEZ DEL RIO, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: DOCTOR ZUMEL, 5, Código Postal: 28609, Localidad: VILLAMANTILLA, Provincia: MADRID, Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.     aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

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